22 juni 2026

Is uw tandartswebsite verplicht toegankelijk? De European Accessibility Act uitgelegd

Sinds enkele jaren duikt de term “toegankelijkheidsverklaring” op in gesprekken tussen ondernemers, meestal met een vaag gevoel dat er iets verplicht is geworden voor websites. Voor tandartspraktijken is de situatie genuanceerder dan de meeste online samenvattingen laten uitschijnen. Dit artikel legt uit wat er precies geldt, en waarom dat voor de meeste praktijken minder ingrijpend is dan gevreesd — zonder dat toegankelijkheid daarmee onbelangrijk wordt.

Wat is de European Accessibility Act?

De European Accessibility Act (EAA), formeel Richtlijn (EU) 2019/882 van 17 april 2019, verplicht lidstaten om toegankelijkheidsvoorschriften vast te leggen voor een afgebakende lijst van producten en diensten: onder meer e-commerce, bankdiensten voor consumenten, e-boeken, elektronische-communicatiediensten, en websites en apps voor passagiersvervoer door de lucht, over het water, over het spoor en met de bus.

België heeft deze richtlijn gedeeltelijk omgezet via de wet van 5 november 2023 tot wijziging van diverse boeken van het Wetboek van economisch recht, met toezicht door de FOD Economie. De verplichtingen gelden sinds 28 juni 2025, en de technische norm waaraan voldaan moet worden is EN 301 549.

Valt een tandartswebsite onder deze lijst?

Dit is de kern van de vraag, en het antwoord is voor de meeste praktijken nee. De wet somt een gesloten lijst van diensten op. Een gewone praktijkwebsite — informatie over de praktijk, behandelingen, tarieven, en een contactformulier of telefoonnummer om een afspraak te maken — komt niet overeen met een van de opgesomde categorieën. Een webshop met een volledig elektronisch bestel- en betaalproces (bijvoorbeeld voor de verkoop van mondverzorgingsproducten) benadert wel de categorie e-commerce, en verdient dan een specifieke beoordeling.

De vrijstelling voor kleine ondernemingen

Zelfs wanneer een dienst wél binnen de lijst zou vallen, voorziet de richtlijn in artikel 4, lid 5 een vrijstelling voor kleine ondernemingen: een onderneming met minder dan 10 werknemers, en een jaaromzet of balanstotaal van niet meer dan 2 miljoen euro. Deze vrijstelling geldt voor de dienstverplichtingen van de wet. De meeste solo- en groepspraktijken in Vlaanderen vallen ruimschoots binnen deze grenzen.

De combinatie van beide punten — een informatieve praktijksite valt doorgaans al buiten de opgesomde dienstcategorieën, én de meeste praktijken zijn sowieso een kleine onderneming — betekent dat er voor de meerderheid van de tandartspraktijken op dit moment geen wettelijke verplichting bestaat om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren of aan EN 301 549 te voldoen.

Waarom u er toch werk van maakt

Een wettelijke vrijstelling is geen reden om toegankelijkheid te negeren. Een aanzienlijk deel van uw patiënten is ouder, heeft een visuele beperking, of gebruikt een vergrotende bril of schermlezer. Een site met voldoende kleurcontrast, duidelijke koppen, leesbare tekstgrootte en links die ook zonder muis werken, bereikt die patiënten gewoon beter — en scoort daarnaast vaak ook beter in Google, omdat veel toegankelijkheidsprincipes overlappen met technische kwaliteit. Dit was ook het uitgangspunt bij de herwerking van deze site zelf.

Wanneer dit artikel opnieuw nagekeken moet worden

Regelgeving in dit domein evolueert. Overweegt u een webshopfunctie toe te voegen, groeit uw praktijk voorbij de drempel van 10 werknemers, of twijfelt u over uw specifieke situatie? Laat dit dan navragen bij de FOD Economie of een jurist gespecialiseerd in digitale toegankelijkheid, niet enkel bij uw webbouwer.

Dit artikel geeft een algemeen overzicht en is geen juridisch advies. Het is bijgewerkt tot december 2025, op basis van:

  • Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de Raad van 17 april 2019 betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten, art. 4, lid 5 (vrijstelling kleine ondernemingen) en bijlage I (lijst van diensten)
  • Wet van 5 november 2023 tot wijziging van diverse boeken van het Wetboek van economisch recht en van de wet van 2 augustus 2002 betreffende het toezicht op de financiële sector en de financiële diensten, met het oog op de gedeeltelijke omzetting van richtlijn 2019/882

Voor een concrete beoordeling van uw situatie raadpleegt u best de FOD Economie of een jurist gespecialiseerd in digitale toegankelijkheid.

Veelgestelde vragen

Moet een tandartspraktijk een toegankelijkheidsverklaring publiceren?

Voor de meeste solo- en groepspraktijken niet: een gewone informatieve praktijkwebsite met een contactformulier valt niet onder de diensten die de wet expliciet regelt, en de meeste praktijken vallen bovendien onder de vrijstelling voor kleine ondernemingen.

Wat is een kleine onderneming in de zin van deze wet?

Een onderneming met minder dan 10 werknemers én een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro. De meeste tandartspraktijken in Vlaanderen vallen binnen die grenzen.

Verandert dit als mijn praktijk online producten verkoopt, zoals whitening-kits?

Dat kan de situatie wijzigen. Een webshop met een volledig elektronisch bestel- en betaalproces valt eerder onder de categorie e-commerce, waarvoor de wet wel specifieke eisen stelt, ongeacht de grootte van de onderneming in sommige gevallen. Laat dit specifiek nakijken als u zoiets overweegt.

Is toegankelijkheid dan gewoon niet de moeite waard voor een praktijksite?

Toch wel. Los van de wettelijke verplichting bereikt een toegankelijke site — voldoende contrast, leesbare tekst, werkende links zonder muis — een breder deel van uw patiënten, onder wie oudere patiënten en mensen met een visuele beperking.